A Gestão de incidências permite acompanhar pedidos ou problemas registados e verificar o respetivo estado.
Para consultar as incidências, siga os seguintes passos:
- Aceda a Utilidades | Sistema | Gestão de incidências.
- Defina o Período através das datas ou escolha Dia, Semana, Mês, Mês anterior, Trimestre, Ano, Ano anterior, Cinco anos ou Período.
- Selecione o Estado: Pendente, Em processo, Em produção, Descartada ou Todos.
- Clique no botão de pesquisa.
- Consulte o número da incidência, a data de criação, o título, o estado, a revisão estimada e a data de produção.
Utilize os filtros para acompanhar apenas as incidências relevantes para o momento atual. Se a grelha permanecer vazia, não existem incidências que correspondam ao período e estado selecionados.